Beschrijving

Nixxis is een softwareleverancier gespecialiseerd in oplossingen voor call- en contactcenters, gericht op het verbeteren van de totale klantbeleving.

De Nixxis Contact Suite garandeert elke organisatie die klantinteracties beheert de hoogste productiviteit, snelste verwerking van contacten en hoogwaardige ondersteuning.

Producten en Diensten

Nixxis Contact Suite is de nieuwste generatie software voor geünificeerde IP-contactcenters.

Het transformeert uw bedrijfsvoering door oplossingen te bieden, van een eenvoudig inbound callcenter tot complexe multichannel klantinteractieoplossingen.

Dankzij exclusieve functies zoals winstgebaseerde routering, campagnes met meerdere golven, teamoverloop en intelligente lijstbeheer aan het einde van een oproep, garanderen we 20% meer productiviteit in vergelijking met andere leveranciers.

Innovatieve Aspecten & Voordelen

Onze Nixxis Contact Suite bevat unieke en gepatenteerde functies van wereldklasse, zoals:

• Winstgebaseerde routering van oproepen, e-mails, chat en sociale media.
• Enkelvoudig multichannel overzicht
• Beheer van sociale media (Facebook, Twitter, LinkedIn…)
• Intelligente afhandeling van bellijsten
• Campagnes met meerdere golven
• Teamoverloop

De oplossing integreert naadloos met elk CRM (Salesforce, Dynamics, SugarCRM, Sage, Efficy…), ERP (SAP, Oracle, Peoplesoft, OpenERP…) of IP PBX (Avaya, Cisco, Lync, Siemens, Alcatel…).