Description
Nixxis est un éditeur de logiciels spécialisé dans les solutions de centres d’appels/contact, visant à améliorer l’expérience globale des clients.
La Nixxis Contact Suite garantit à toutes les entreprises gérant des interactions clients la productivité la plus élevée, le traitement des contacts le plus rapide et un support de haute qualité.
Produits & Services
La Nixxis Contact Suite est la dernière génération de logiciels de centres de contact IP unifiés.
Elle transforme les opérations commerciales en offrant des solutions allant d’un simple centre d’appels entrants à des solutions complexes d’interaction client multicanal.
Grâce à des fonctionnalités exclusives telles que le routage basé sur le profit, les campagnes multi-vagues, le débordement d’équipe et la gestion intelligente des listes d’appels, nous garantissons une productivité 20 % supérieure à celle des autres fournisseurs.
Aspects Innovants & Avantages
Notre Nixxis Contact Suite inclut des fonctionnalités uniques et brevetées de classe mondiale, telles que :
- Routage basé sur le profit pour les appels, e-mails, chats et réseaux sociaux.
- Vue multicanal unique
- Gestion des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn…)
- Gestion intelligente des listes d’appels
- Campagnes multi-vagues
- Débordement d’équipe
La solution s’intègre facilement à n’importe quel CRM (Salesforce, Dynamics, SugarCRM, Sage, Efficy…), ERP (SAP, Oracle, Peoplesoft, OpenERP…) ou IP PBX (Avaya, Cisco, Lync, Siemens, Alcatel…).
